디자인 사고 프로세스의 프로세스 린 스타트업과 IR 피칭 – 크리에이티브

 지난 시간에 말씀드린 것처럼 창의적 디자인 사고 과정을 좀 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다

1-1. 문제를 둘러싼 이해해야 할 문제를 명확히 정의한다.

1-2. 조사준비하는 조사의 범위를 정한다.조사 기법을 익히다.(심층 인터뷰, 그림자 관찰, 매장 관찰)
1-3. 영감 수집할 인터뷰 질문을 준비한다.화기애애한 분위기에서 인터뷰를 진행하고 있다.인터뷰 결과를 기록하고 피드백을 수집한다.처음 발견하는 단계에서는 우리가 잘 알고 있는 상황에서 어떤 문제가 발생하고 있는지 확인합니다.
그리고 거기에서 어떤 것이 필요한 지문제를 이해하고 조사하고 수집을 하는데요.
이 문제를 둘러싼 이해에서 가장 중요한 것은 해결해야 할 문제를 매우 명확하게 정의하는 것입니다.
그리고 조사 준비할 애서는 조사 범위를 확실하게 정하는 것이 필요합니다.
조사 방법에는 인터뷰나 매장 조사 등 다양한 조사 방법이 있습니다.
인터뷰를할때어떤질문을할지정리하는것이나인부터뷰를편안하게진행하기위한것,그리고인터뷰결과를기록하는방법과피드백수집등이영감수집에해당합니다.

2-1. 이야기할 공간을 마련한다.순서대로 진행한다. 적극적으로 경청한다. 정보를 작은 조각으로 나눈다. 이야기로 주위를 메운다.

2-2. 의미를 찾는데 놀라운 것을 선택한다.문제와 다시 연결하다.의미를 바로잡다.외부의 관점을 얻다
2-3. 기회를 구체화하는 「어떻게 할 수 있을까?형식으로 질문을 만들다.브레인스토밍할 질문을 선택한다.두 번째 해석은 발견하는 단계에서 인터뷰나 관찰, 조사 기법을 통해서 파악한 내용을 우리가 해석해서 대상자들에게 더 흥미 있는 감정을 찾아내는 단계입니다.
처음에는공간을마련해서차례대로진행하고적극적으로경청하고정보를하나하나묻어가면서이야기를살펴보고,
기억에 남는 것을 문제와 직접적으로 연결시켜 봤을 때 가장 의미 있는 것을 체크합니다.
그리고 나서 외부의 이야기를 들으면서 이런 제품이 정말 필요한지에 대해 다시 한번 점검해 보는 것이 좋습니다.
또한 이중에서 이러한 의미를 찾은 후에 이것을 어떻게 구현할 것인가에 대한 부분을 ‘우리는 어떻게 하면 좋은가?’ 라는 질문으로 조금 더 구체화를 합니다.
다음 브레인스토밍 과정을 거쳐 아이디어 단계로 넘어가게 됩니다.

3-1. 아이디어를 발상하는 블레 스톤스토밍, 연꽃기법, 스케퍼 등을 활용해 아이디어를 고안한다.

3-2. 아이디어 다듬기 아이디어의 참뜻을 .제약 조건을 나열하다.새로운 해결책을 브레인스토밍하다.아이디어를 발전시키다.아이디어를 모아두는 이 아이디어 단계에서는 계속해서 다양한 아이디어를 제안하면서 브레인스토밍, 연꽃기법, 스케퍼 등 다양한 툴을 활용해서 아이디어를 고안해냅니다.또 다양한 아이디어를 짜는 작업도 이 단계에서 진행이 됩니다.
이 때 어떤 부분이 제약이 있는지를 확인하는 것이 중요합니다.
예를 들면 A라는 기술이 있는데 B 기술이 없다거나, 기획은 되는데 기술 자체가 없다거나, 기술은 있는데 제품 기획이 부족하다거나 이렇게 제약 조건이 무엇인가를 정리하고 나열하는 것이죠.
이런 과정을 거쳐서 새로운 해결책이 나오기도 합니다.다양한 아이디어를 합쳐서 발견한 문제를 해결하기도 합니다.
그리고 이 아이디어를 발전시켜, 축적하고 있습니다.나중에 4,5단계에서 보완이 필요할 때 이 아이디어가 도움이 될 것입니다.

4-1. 프로토타입 만들기 스토 리보드 제작도표 제작스토리 구성 목업(mok-up) 제작 모형 제작 역할극 수행

4-2. 피드백을 얻는 솔직하고 개방적인 마음으로 프로토타입을 소개한다.여러가지 프로토 타입을 나타내고 있다.중립을 유지하다.참가를 촉구하다.실험하는 단계에서는 최소한의 기능을 할 수 있는 시제품을 만들어 사람들에게 보여주면서 실제 피드백을 받습니다.’ 그렇게 아이디어를 현실화합니다.
예전에는 조금 더 높은 제품을 만들어서 고객에게 선보였다면 요즘은 고객과 프로세스를 같이 하는 경우가 많았는데, 이는 린 스타트업의 지향점이기도 합니다.
프로토타입을 작성하기 위해서는, 스토리 보드를 작성해 도표, 스토리 구성, 모형, 역할극을 실시하는 것도 효과적입니다.
프로토타입을 만든 후에는 피드백을 얻는 과정을 거칩니다.
솔직하고 개방적인 마음으로 프로토 타입을 소개합니다만, 이 때 중립을 유지할 필요가 있습니다.명확한 완성 단계가 아니기 때문에 부정적인 이야기를 들을 수 있으니까요.
향후를 위한 피드백이기 때문에 감정적으로 대응하기보다는 감정과 사업을 분리하여 고객의 피드백 기반으로 기술, 사업 등 다양한 방면에서 피드백을 받는 것이 중요합니다.
그 때문에, 프로토 타입을 최초부터 복수의 프로토 타입을 만들어 비교해, 피드백을 듣는 경우도 있습니다.

5-1. 평가하는 성공을 정의한다. 프로세스를 문서화한다.

5-2. 다음 계획 세울 과제 리스트를 작성한다.과제별로 담당자를 배정하다.도움이 필요한 과업목록을 별도로 작성한다.스케줄표를 작성한다.정기적·부정기적인 회의를 계속한다.다른 사람들을 참여시키다.피드백을 받은 후에는 다섯 번째로 피드백 자체를 데이터화시킵니다.
데이터를 함께 보면서 어느 단계까지 가면 우리가 성공할 수 있는지 평가하는 시간을 갖고 계속 발전해 나가는 것입니다.그러면서 그 다음 계획을 세웁니다.
어떤것을더발전시킬것인지,어떤부분을보완할것인지,어떤부분을버릴것인지를정리하고팀원이있으면부분별로나누어서담당자를정해서목록을작성하고스케쥴표를만듭니다.
그런 다음 보완된 제품이 나오면 다시 테스트하는 과정을 거쳐서 이런 방식을 반복하면서 창의적인 디자인 사고를 하는 것이죠.이런 전체적인 과정 특성 때문에 린 스타트업은 스타트업, 특히 예비 및 초기 스타트업에 잘 맞춰진다고 합니다.
반대로, 비즈니스 모델인 캔버스나인블록의 경우 실제 기업을 운영하는 경우 더 알찬 내용이 많습니다.
그래서 처음에는 린 캔버스부터 시작하고, 나머지는 나인 블록 비즈니스 모델의 캔버스 사용으로 발전시켜 가는 것도 좋을 것입니다.
스타트업의 효용성을 높이기 위해 크리에이티브 디자인의 사고를 확장하는 단계를 자세히 살펴보았습니다.
IR피칭에서도 이 부분을 참고하면 도움이 될 거예요.